El 90,7% de los pacientes almerienses recomendarían el hospital público en el que han sido atendidos, el 91,8% haría lo mismo con su centro de salud y el 88,1% recomendaría su médico especialista a un familiar o amigo. Estos datos se recogen en la última encuesta de satisfacción sobre el sistema sanitario público de Andalucía, realizado para la Consejería de Salud por una empresa independiente, el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA) del Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Desde hace una década, la Consejería de Salud lleva a cabo un macrosondeo, con el objetivo de conocer la valoración de los ciudadanos andaluces sobre la asistencia sanitaria recibida en los centros de atención primaria, los hospitales y las consultas de atención especializada. Los datos de la última encuesta, correspondiente al año 2008, están disponibles en la página web del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud). Estas encuestas, permiten mejorar los servicios sanitarios, ya que las aportaciones realizadas por los usuarios se emplean para identificar áreas de mejora y poner en marcha estrategias y servicios que contribuyan a incrementar el nivel de satisfacción de los ciudadanos. Atención primaria En el ámbito de la atención primaria el índice de satisfacción con el servicio recibido en los centros de salud y consultorios de Almería asciende al 89,9%. El 94% de los ciudadanos encuestados recomendarían su médico de familia o pediatra a un familiar o amigo y el 89,3% muestran confianza en la asistencia recibida. Entre los aspectos mejor valorados en el Distrito Almería destacan la facilidad para resolver trámites, la comodidad de las instalaciones, el grado de intimidad de la consulta y el tiempo dedicado por el facultativo a cada paciente. Este último criterio es común al Distrito Poniente y al Área Sanitaria Norte de Almería. Consultas especializadas La encuesta de satisfacción incluye cuestiones sobre las consultas de atención especializada. En este caso, el 85,2% de los pacientes almerienses se muestran satisfechos con el servicio recibido y un 88,1% recomendaría a su médico especialista. El respeto en el trato y la intimidad en la consulta son los aspectos mejor valorados por los ciudadanos de la provincia, con un 94,7% y un 92%, respectivamente. A éstos les siguen la información sobre el tratamiento (91,6%), sobre las pruebas realizadas (88,5%) o la identificación de los profesionales (86,6%). Los usuarios de las consultas especializadas de Torrecárdenas valoran muy positivamente a su médico especialista, así como la información que éste les facilita sobre su estado y las pruebas médicas que se le realizan. En el Centro de Especialidades de la Bola Azul, los pacientes destacan aspectos como la fácil señalización interior del edificio y se muestran satisfechos por el tiempo de espera para acceder a la consulta. Por su parte, los usuarios de las consultas externas del Hospital la Inmaculada de Huércal-Overa, se muestran muy satisfechos con el respeto con el que les tratan los profesionales, así como por la limpieza y comodidad de las instalaciones del centro. Atención Hospitalaria La calidad percibida por los usuarios de los hospitales del sistema sanitario público en la provincia de Almería alcanza un índice de satisfacción del 88,1% y el 90,7% de los pacientes almerienses recomendaría su hospital a un familiar o un amigo. Los ciudadanos valoran muy positivamente tanto la atención médica recibida, con un 90,1% de satisfacción, como la atención dispensada por los profesionales de enfermería, con 89,6%. El respeto en el trato por parte de los profesionales se encuentra también entre los aspectos mejor considerados por los ciudadanos, con un 90,5% de satisfacción, así como la información recibida sobre su tratamiento, con un 88,6%. Por centros, el Hospital La Inmaculada de Huércal-Overa destaca una vez más como uno de los centros mejor valorados. Sus usuarios otorgan una valoración muy alta en la práctica totalidad de las cuestiones incluidas en la encuesta. El Hospital de Poniente obtiene una alta valoración en aspectos como la comodidad de las habitaciones y el respeto a la intimidad de los pacientes durante su ingreso hospitalario. Por su parte, los usuarios del Hospital Torrecárdenas muestran una gran confianza en la asistencia recibida.
Otras noticias
